rikaervina914
New member
Langsung hubungi CS resmi Permata:
𝐖𝐚 𝟎𝟖𝟓𝟗-𝟑𝟒𝟔𝟑-𝟏𝟔𝟎𝟏
wa.me/6285934631601
𝐏𝐞𝐫𝐦𝐚𝐭𝐚 𝐓𝐞𝐥: 𝟏𝟓𝟎𝟎𝟏𝟏𝟏
𝐃𝐌 @𝐩𝐞𝐫𝐦𝐚𝐭𝐚𝐦𝐨𝐛𝐢𝐥𝐞
Jangan kasih PIN, OTP, atau password ke siapapun ya. CS asli enggak pernah minta itu.
"Permata ME" maksudnya *Permata Mobile X* ya? Aplikasi oranye itu.
Kalau nggak bisa login, coba cek dari yang paling gampang dulu:
### *Cek Cepat 1 Menit*
1. *Password/PIN salah* → Klik "Lupa PIN" di halaman login. Verifikasi KTP + selfie buat reset
2. *Akun ke-lock* → Salah PIN 3x bikin akun ke-lock 24 jam. Telpon 1500111 kalau urgent mau dibuka sekarang
3. *Aplikasi bug* → Update dulu di Play Store/App Store. Versi lama sering error login
### *Kalau masih nggak bisa, lakukan ini:*
1. *Hapus Cache*
Android: Pengaturan > Aplikasi > Permata Mobile X > Penyimpanan > Hapus Cache
iPhone: Uninstall > Install ulang aja, soalnya iPhone nggak ada hapus cache
2. *Cek Internet*
Ganti dari WiFi ke data seluler, atau sebaliknya. Kadang IP WiFi ke-block
3. *Cek Jam HP*
Masuk Pengaturan HP > Tanggal & Waktu > Aktifin "Otomatis". Kalau jam HP ngaco, login suka gagal
4. *HP Baru / Reset Pabrik*
Kalau abis ganti HP, Digital Token harus daftar ulang. Login dulu pakai password, nanti ada notifikasi aktivasi token di HP baru
### *Kode error apa yang muncul?*
Biar lebih pasti, kasih tau tulisannya apa pas gagal login:
- "User ID atau Password salah" = Salah ketik / lupa password
- "Akun diblokir sementara" = Salah PIN 3x, tunggu 24 jam
- "Gagal terhubung ke server" = Gangguan dari Permata, coba 30 menit lagi
- "Perangkat tidak dikenal" = Verifikasi ulang via email/SMS
Kalau udah coba semua tapi masih mentok, langsung aja telpon *PermataTel 1500111* 24 jam. Bilang "Nggak bisa login Permata Mobile X". Siapin KTP + nama ibu kandung buat verifikasi.
Kamu muncul errornya apa pas klik Login? Screenshot tulisannya juga boleh, biar aku bedah
𝐖𝐚 𝟎𝟖𝟓𝟗-𝟑𝟒𝟔𝟑-𝟏𝟔𝟎𝟏
wa.me/6285934631601
𝐏𝐞𝐫𝐦𝐚𝐭𝐚 𝐓𝐞𝐥: 𝟏𝟓𝟎𝟎𝟏𝟏𝟏
𝐃𝐌 @𝐩𝐞𝐫𝐦𝐚𝐭𝐚𝐦𝐨𝐛𝐢𝐥𝐞
Jangan kasih PIN, OTP, atau password ke siapapun ya. CS asli enggak pernah minta itu.
"Permata ME" maksudnya *Permata Mobile X* ya? Aplikasi oranye itu.
Kalau nggak bisa login, coba cek dari yang paling gampang dulu:
### *Cek Cepat 1 Menit*
1. *Password/PIN salah* → Klik "Lupa PIN" di halaman login. Verifikasi KTP + selfie buat reset
2. *Akun ke-lock* → Salah PIN 3x bikin akun ke-lock 24 jam. Telpon 1500111 kalau urgent mau dibuka sekarang
3. *Aplikasi bug* → Update dulu di Play Store/App Store. Versi lama sering error login
### *Kalau masih nggak bisa, lakukan ini:*
1. *Hapus Cache*
Android: Pengaturan > Aplikasi > Permata Mobile X > Penyimpanan > Hapus Cache
iPhone: Uninstall > Install ulang aja, soalnya iPhone nggak ada hapus cache
2. *Cek Internet*
Ganti dari WiFi ke data seluler, atau sebaliknya. Kadang IP WiFi ke-block
3. *Cek Jam HP*
Masuk Pengaturan HP > Tanggal & Waktu > Aktifin "Otomatis". Kalau jam HP ngaco, login suka gagal
4. *HP Baru / Reset Pabrik*
Kalau abis ganti HP, Digital Token harus daftar ulang. Login dulu pakai password, nanti ada notifikasi aktivasi token di HP baru
### *Kode error apa yang muncul?*
Biar lebih pasti, kasih tau tulisannya apa pas gagal login:
- "User ID atau Password salah" = Salah ketik / lupa password
- "Akun diblokir sementara" = Salah PIN 3x, tunggu 24 jam
- "Gagal terhubung ke server" = Gangguan dari Permata, coba 30 menit lagi
- "Perangkat tidak dikenal" = Verifikasi ulang via email/SMS
Kalau udah coba semua tapi masih mentok, langsung aja telpon *PermataTel 1500111* 24 jam. Bilang "Nggak bisa login Permata Mobile X". Siapin KTP + nama ibu kandung buat verifikasi.
Kamu muncul errornya apa pas klik Login? Screenshot tulisannya juga boleh, biar aku bedah